Важливість професійного розвитку під час кризи: студентка МДУ стала призеркою конкурсу

Здобуття вищої освіти — це не тільки про отримання знань від викладачів і відточення навичок на практиці, це також про дослідження галузі. Науковий погляд дає змогу краще зрозуміти виклики, що на часі, а також знайти рішення для розв’язання проблемних питань.

Навчаючись на освітньо-професійній програмі «Туризм», студентка Маріупольського державного університету Єва Полонська досліджує туристичну сферу України, яка через воєнні дії стикнулася з безліччю проблем. Під науковим керівництвом доцентки кафедри маркетингу та туризму Олени Рібейро Рамос дівчина описала свої напрацювання в роботі «Управління професійною компетентністю персоналу туристичного підприємства в умовах кризових трансформацій».

Завдяки актуальності та свіжим рішенням дослідження було представлене на Всеукраїнському конкурсі науково-практичних iнiцiатив здобувачів HoReCa and tourism Inno Vision. Організатором творчого змагання виступив Національний університет харчових технологій.

Студентка розглянула, як система розвитку професійних компетентностей персоналу здатна вплинути на діяльність підприємства в умовах кризових ситуацій. Для цього вона провела цифровий аудит і кількісну діагностику дефіциту навичок співробітників компанії «Аккорд-Тур», проаналізувала її успішну діяльність, попри аномальну плинність кадрів.

Актуальність роботи зумовлена безпрецедентними викликами для українського туризму: від критичного скорочення штату на 75% до необхідності працювати в умовах hot-war tourism. У таких реаліях традиційних знань уже недостатньо. Працівник має бути «універсальним солдатом», який володіє цифровою грамотністю та психологічною стійкістю,

— студентка МДУ Єва Полонська.

На основі результатів дослідження дівчина запропонувала власну інтегровану модель розвитку персоналу. Вона поєднує впровадження ШІ для тренування навичок, використання VR-технологій для відпрацювання алгоритмів дій у надзвичайних ситуаціях, застосування психологічної моделі RAPID у стресових ситуаціях.

В умовах повномасштабного вторгнення професійна компетентність у туризмі трансформується: сучасний фахівець стає не просто сервіс-менеджером, а медіатором пам’яті та гарантом безпеки. Інтеграція генеративного ШІ та VR-симуляцій створює «цифровий досвід», який дозволяє персоналу впевнено діяти у кризових сценаріях ще до того, як вони трапляться в реальності. Це перетворює людський капітал із вразливої ланки на головний антикризовий актив підприємства,

— студентка МДУ Єва Полонська.

Учасниками всеукраїнського конкурсу стали представники 17 закладів вищої освіти, які надіслали 41 науково-практичну роботу. Після незалежного рецензування та захисту на фінальній конференції члени журі присудили студентці Маріупольського третє місце в секції «Організація готельного та туристичного обслуговування».