Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Громадської організації «Центр розвитку освіти та відродження» укласти договір про надання інформаційно-цифрових послуг, що полягають у наданні доступу до навчальних курсів на платформі English4Ukraine за адресою
english4ukraine.com.
Цей договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України його умови є однаковими для всіх користувачів, які приймають умови цього договору, без надання переваги одному користувачу перед іншим.
Шляхом оформлення доступу до курсу, здійснення донату/платежу, реєстрації на платформі або іншої дії, що свідчить про прийняття умов цієї Оферти, Користувач підтверджує, що повністю ознайомився з умовами цього Договору, розуміє їх зміст і приймає їх у повному обсязі.
Договір вважається укладеним з моменту акцепту цієї Оферти Користувачем, зокрема шляхом оформлення доступу до обраного курсу та/або здійснення відповідного донату/платежу через інструменти, доступні на сайті або зазначені Надавачем послуг окремо.
1. Визначення термінів
1.1. Публічна оферта — публічна пропозиція Надавача послуг, адресована невизначеному колу осіб, укласти договір про надання інформаційно-цифрових послуг на умовах, визначених у цій Оферті.
1.2. Договір — договір про надання інформаційно-цифрових послуг, укладений між Надавачем послуг і Користувачем шляхом акцепту цієї Оферти.
1.3. Надавач послуг — Громадська організація «Центр розвитку освіти та відродження», код ЄДРПОУ 44847503, яка створена та діє відповідно до законодавства України, місцезнаходження: 03037, м. Київ, вулиця Преображенська, будинок 6.
1.4. Користувач — фізична особа, яка досягла 18 років, або інша особа, яка відповідно до законодавства має право укладати цей Договір, реєструється на платформі, оформлює доступ до курсу та/або здійснює донат/платіж для отримання інформаційно-цифрових послуг.
1.5. Платформа — онлайн-платформа English4Ukraine, розміщена за адресою
english4ukraine.com, а також пов’язані з нею цифрові сервіси, вебсторінки, мобільні застосунки або інші технічні рішення, що використовуються для надання доступу до навчальних матеріалів.
1.6. Інформаційно-цифрові послуги — послуги, що полягають у наданні Користувачу доступу до навчальних курсів, цифрових навчальних матеріалів, інтерактивних завдань, тестів, вправ, особистого кабінету, прогресу навчання та інших функціональних можливостей платформи English4Ukraine відповідно до обраного курсу або пакета доступу.
1.7. Курс — структурований набір навчальних матеріалів, завдань, тестів, вправ або інших цифрових освітніх елементів, доступ до яких надається Користувачу на умовах цього Договору.
1.8. Донат/платіж — добровільний внесок або платіж, здійснений Користувачем на підтримку освітнього проєкту та/або для отримання доступу до відповідного курсу чи пакета інформаційно-цифрових послуг, розмір і умови якого зазначаються на сайті, у формі оформлення доступу або повідомляються Надавачем послуг окремо.
1.9. Доступ — технічна можливість Користувача користуватися обраним курсом або пакетом курсів на платформі протягом визначеного строку.
1.10. Акцепт Оферти — повне та безумовне прийняття Користувачем умов цієї Оферти шляхом реєстрації, оформлення доступу, здійснення донату/платежу або іншої дії, що свідчить про намір користуватися інформаційно-цифровими послугами.
2. Предмет Договору
2.1. Надавач послуг зобов’язується надати Користувачу інформаційно-цифрові послуги у вигляді доступу до обраного Користувачем курсу або пакета курсів на платформі English4Ukraine, а Користувач зобов’язується дотримуватися умов цього Договору та правил користування платформою.
2.2. Доступ до курсу надається відповідно до умов, зазначених під час оформлення доступу, зокрема щодо назви курсу, строку доступу, вартості донату/платежу, формату навчання та інших істотних умов.
2.3. Якщо інше не зазначено Надавачем послуг окремо під час оформлення доступу, строк доступу до обраного курсу становить 1 один рік з моменту активації доступу або підтвердження оплати/донату.
2.4. Надавач послуг може встановлювати інший строк доступу до окремих курсів, пакетів курсів, спеціальних пропозицій або програм. Такий строк вважається погодженим Користувачем, якщо він був зазначений під час оформлення доступу.
2.5. Послуги надаються дистанційно, через мережу Інтернет, без фізичної доставки будь-яких товарів або матеріальних носіїв.
2.6. Цей Договір не передбачає передання Користувачу права власності на навчальні матеріали, програмне забезпечення, дизайн, тексти, відео, аудіо, тести, вправи або інші об’єкти інтелектуальної власності. Користувачу надається лише право особистого доступу та користування ними в межах умов цього Договору.
3. Порядок оформлення доступу
3.1. Користувач самостійно оформлює доступ до курсу на платформі English4Ukraine або іншим способом, зазначеним Надавачем послуг.
3.2. Для оформлення доступу Користувач може бути зобов’язаний надати такі дані:
- ім’я та прізвище;
- адресу електронної пошти;
- номер телефону;
- дані, необхідні для створення або ідентифікації облікового запису;
- інші дані, необхідні для надання послуги, здійснення оплати, підтвердження доступу або комунікації з Користувачем.
3.3. Користувач несе відповідальність за достовірність, актуальність і повноту наданих ним даних.
3.4. Надавач послуг має право відмовити в наданні доступу або тимчасово обмежити доступ, якщо надані Користувачем дані є неповними, недостовірними, викликають обґрунтовані сумніви щодо їх правдивості або якщо дії Користувача порушують умови цього Договору.
3.5. Після оформлення доступу та підтвердження донату/платежу Користувач отримує доступ до відповідного курсу через свій обліковий запис або іншим способом, визначеним Надавачем послуг.
3.6. Моментом початку надання послуг вважається момент активації доступу до курсу або момент надання Користувачу технічної можливості користуватися відповідним курсом на платформі.
3.7. Оформлюючи доступ до курсу, Користувач підтверджує, що:
а) повністю ознайомився з умовами цієї Оферти та приймає їх;
б) розуміє, що послуги надаються в цифровому форматі;
в) надає згоду на обробку персональних даних відповідно до цього Договору та законодавства України;
г) усвідомлює, що доступ до курсу є персональним і не може передаватися третім особам без письмової згоди Надавача послуг.
4. Вартість послуг, донати та порядок оплати
4.1. Розмір донату/платежу за доступ до курсу або пакета курсів зазначається на сайті, у формі оформлення доступу, на сторінці відповідної пропозиції або повідомляється Надавачем послуг окремо.
4.2. Усі суми, якщо інше не зазначено окремо, вказуються у гривнях.
4.3. Надавач послуг має право змінювати розмір донатів/платежів, умови доступу, перелік курсів і спеціальні пропозиції в односторонньому порядку. Такі зміни не впливають на вже оплачений і активований доступ Користувача протягом строку, погодженого на момент оформлення.
4.4. Зобов’язання Користувача щодо здійснення донату/платежу вважаються виконаними з моменту надходження коштів на рахунок Надавача послуг або підтвердження успішної оплати платіжним сервісом.
4.5. Оплата може здійснюватися способами, доступними на сайті, через платіжні сервіси, банківський переказ або інші інструменти, зазначені Надавачем послуг.
4.6. Надавач послуг не зберігає повні реквізити банківських карток Користувача. Обробка платіжних даних здійснюється відповідними платіжними сервісами згідно з їхніми правилами та політиками безпеки.
4.7. У разі помилкового або дубльованого платежу Користувач має право звернутися до Надавача послуг на електронну адресу
[email protected] із темою листа:
«Помилковий платіж / дубльований платіж – [email користувача або номер платежу]».
4.8. Звернення щодо помилкового або дубльованого платежу бажано подати протягом 24 годин з моменту здійснення такого платежу. Надавач послуг розглядає звернення та, у разі підтвердження помилки або дублювання, здійснює повернення коштів відповідно до правил платіжного сервісу та законодавства України.
5. Порядок надання послуг
5.1. Послуги надаються онлайн шляхом відкриття Користувачу доступу до відповідного курсу або пакета курсів на платформі English4Ukraine.
5.2. Доступ до курсу надається на строк, зазначений під час оформлення. Якщо інший строк не визначено окремо, доступ надається на 1 один рік.
5.3. Протягом строку доступу Користувач має право користуватися матеріалами курсу, проходити завдання, тести, вправи та інші доступні навчальні активності відповідно до функціоналу платформи.
5.4. Надавач послуг має право оновлювати, змінювати, доповнювати або видаляти окремі навчальні матеріали, завдання, модулі, інтерфейсні елементи або функції платформи з метою покращення якості послуг, технічної стабільності або актуалізації навчального контенту.
5.5. Надавач послуг докладає розумних зусиль для забезпечення стабільної роботи платформи, однак не гарантує безперервний доступ у випадках технічних робіт, оновлень, аварій, дій третіх осіб, проблем із мережею Інтернет, хостингом, платіжними сервісами або іншими обставинами, що не залежать від Надавача послуг.
5.6. Тимчасове обмеження доступу до платформи у зв’язку з технічними роботами, оновленнями або усуненням несправностей не вважається ненаданням послуг, якщо такі обмеження мають тимчасовий характер.
5.7. Користувач самостійно забезпечує наявність технічних засобів, необхідних для користування платформою: пристрою, доступу до Інтернету, актуального браузера, електронної пошти та інших необхідних інструментів.
6. Права та обов’язки Надавача послуг
6.1. Надавач послуг зобов’язується:
6.1.1. Надати Користувачу доступ до обраного курсу або пакета курсів після підтвердження донату/платежу, якщо інше не зазначено в умовах відповідної пропозиції.
6.1.2. Надавати послуги відповідно до умов цього Договору.
6.1.3. Не розголошувати персональні дані Користувача, крім випадків, передбачених законодавством України або необхідних для виконання цього Договору.
6.1.4. Забезпечувати обробку персональних даних Користувача відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
6.1.5. Надавати Користувачу інформаційну підтримку з питань доступу до курсу в межах доступних каналів комунікації.
6.2. Надавач послуг має право:
6.2.1. Змінювати умови цієї Оферти, розміщуючи оновлену редакцію на сайті.
6.2.2. Змінювати перелік курсів, структуру навчальних матеріалів, інтерфейс платформи, функціонал, правила доступу та технічні умови користування платформою.
6.2.3. Тимчасово обмежувати доступ до платформи для проведення технічних робіт, оновлень або усунення несправностей.
6.2.4. Обмежити або припинити доступ Користувача до платформи у разі порушення ним умов цього Договору, зокрема передачі доступу третім особам, спроб несанкціонованого втручання в роботу платформи, копіювання матеріалів або інших дій, що порушують права Надавача послуг чи інших користувачів.
6.2.5. Надсилати Користувачу сервісні повідомлення, пов’язані з доступом до курсу, роботою платформи, змінами умов, технічною підтримкою або виконанням цього Договору.
7. Права та обов’язки Користувача
7.1. Користувач зобов’язується:
7.1.1. До моменту оформлення доступу ознайомитися з умовами цієї Оферти, описом курсу, строком доступу, розміром донату/платежу та іншими істотними умовами.
7.1.2. Надавати достовірні, повні та актуальні дані під час реєстрації та оформлення доступу.
7.1.3. Самостійно підтримувати актуальність своїх контактних даних.
7.1.4. Не передавати свій обліковий запис, логін, пароль або інші засоби доступу третім особам.
7.1.5. Не копіювати, не поширювати, не продавати, не передавати, не публікувати та не використовувати навчальні матеріали платформи поза межами особистого навчання без письмової згоди Надавача послуг.
7.1.6. Не здійснювати дій, які можуть порушити роботу платформи, безпеку даних, права інших користувачів або права інтелектуальної власності Надавача послуг.
7.2. Користувач має право:
7.2.1. Отримати доступ до обраного курсу або пакета курсів відповідно до умов цього Договору.
7.2.2. Користуватися навчальними матеріалами протягом строку доступу.
7.2.3. Звертатися до Надавача послуг із питань роботи платформи, доступу до курсу, оплати або технічної підтримки.
7.2.4. Отримувати інформацію про умови доступу, строк користування курсом, функціонал платформи та порядок обробки персональних даних.
7.2.5. Звертатися щодо помилкового або дубльованого платежу відповідно до умов цього Договору.
8. Скасування доступу та повернення коштів
8.1. Оскільки послуги надаються в електронній формі шляхом відкриття доступу до цифрового навчального контенту, повернення коштів після активації доступу можливе лише у випадках, прямо передбачених цим Договором або законодавством України.
8.2. Користувач має право звернутися щодо повернення коштів, якщо:
- платіж було здійснено помилково;
- платіж було дубльовано;
- доступ до курсу не було надано з технічних причин з боку Надавача послуг;
- Користувач не отримав технічної можливості користуватися придбаним доступом і проблема не була усунута Надавачем послуг у розумний строк після звернення Користувача.
8.3. Якщо доступ до курсу було активовано, Користувач отримав можливість користуватися навчальними матеріалами, а послуга фактично почала надаватися, повернення коштів за загальним правилом не здійснюється, крім випадків, передбачених законодавством України або окремим рішенням Надавача послуг.
8.4. Для розгляду питання щодо повернення коштів Користувач має звернутися на електронну адресу:
У темі листа необхідно зазначити:
«Повернення коштів – [email користувача або номер платежу]»
8.5. У зверненні Користувач має вказати:
- ім’я та прізвище;
- email, використаний під час реєстрації або оформлення доступу;
- дату та суму платежу;
- підтвердження платежу, якщо воно наявне;
- причину звернення;
- опис проблеми, якщо звернення пов’язане з технічним доступом.
8.6. Надавач послуг розглядає звернення Користувача та надає відповідь в електронній формі.
8.7. У разі підтвердження права на повернення коштів повернення здійснюється тим самим способом, яким було проведено платіж, або іншим погодженим сторонами способом, якщо це допускається правилами платіжного сервісу.
8.8. Строк повернення коштів залежить від правил відповідного платіжного сервісу, банку або фінансової установи, але Надавач послуг докладає розумних зусиль для обробки підтвердженого повернення у строк до 10 десяти календарних днів з моменту прийняття позитивного рішення щодо такого повернення.
9. Інтелектуальна власність
9.1. Усі права на платформу, навчальні матеріали, тексти, відео, аудіо, графічні матеріали, дизайн, логотипи, тести, вправи, програмне забезпечення, бази даних та інші об’єкти інтелектуальної власності належать Надавачу послуг або використовуються ним на законних підставах.
9.2. Користувач отримує обмежене, невиключне, непередаване право особистого користування навчальними матеріалами виключно для власного навчання протягом строку доступу.
9.3. Користувачу заборонено без письмової згоди Надавача послуг:
- копіювати матеріали платформи;
- поширювати їх серед третіх осіб;
- публікувати у відкритому доступі;
- продавати або передавати доступ;
- використовувати матеріали в комерційних цілях;
- створювати похідні матеріали на основі контенту платформи;
- здійснювати спроби технічного копіювання, обходу захисту або несанкціонованого доступу.
9.4. Порушення прав інтелектуальної власності може бути підставою для припинення доступу Користувача до платформи без повернення коштів, а також для звернення Надавача послуг за захистом своїх прав відповідно до законодавства України.
10. Відповідальність сторін
10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до законодавства України.
10.2. Надавач послуг не несе відповідальності за неможливість користування платформою, якщо така неможливість спричинена:
- відсутністю у Користувача доступу до Інтернету;
- несправністю пристрою Користувача;
- використанням застарілого браузера або програмного забезпечення;
- помилками у введених Користувачем даних;
- діями третіх осіб;
- збоями в роботі платіжних сервісів, банків, операторів зв’язку, хостинг-провайдерів або інших зовнішніх сервісів;
- обставинами непереборної сили.
10.3. Надавач послуг не гарантує досягнення Користувачем конкретного освітнього результату, рівня знань, оцінки, сертифіката або іншого результату, якщо інше прямо не зазначено в описі відповідного курсу.
10.4. Результат навчання залежить від особистої активності Користувача, регулярності проходження матеріалів, виконання завдань, початкового рівня знань та інших індивідуальних факторів.
10.5. Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності своїх облікових даних, логіна, пароля та інших засобів доступу.
10.6. У разі виявлення несанкціонованого доступу до свого облікового запису Користувач зобов’язаний негайно повідомити про це Надавача послуг.
11. Форс-мажор
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили, зокрема: війни, воєнних дій, терористичних актів, масових заворушень, стихійних лих, пожеж, повеней, епідемій, рішень органів державної влади, кібератак, перебоїв у роботі інфраструктури, електропостачання, мережі Інтернет або інших обставин, які не залежать від волі Сторін.
11.2. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через обставини непереборної сили, повинна повідомити іншу Сторону у розумний строк після виникнення таких обставин.
12. Конфіденційність і захист персональних даних
12.1. Надаючи свої персональні дані під час реєстрації, оформлення доступу, здійснення донату/платежу або звернення до служби підтримки, Користувач надає згоду на їх обробку відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
12.2. Надавач послуг може збирати та обробляти такі персональні дані:
- ім’я та прізвище;
- адресу електронної пошти;
- номер телефону;
- дані облікового запису;
- інформацію про обраний курс;
- інформацію про платежі, крім повних реквізитів банківської картки;
- IP-адресу;
- cookie-файли;
- технічні дані браузера, пристрою та операційної системи;
- дані про активність на платформі, прогрес навчання, виконані завдання та результати проходження курсу.
12.3. Метою обробки персональних даних є:
- реєстрація та ідентифікація Користувача;
- надання доступу до курсу;
- забезпечення роботи платформи;
- обробка платежів;
- надання технічної та інформаційної підтримки;
- ведення бухгалтерського, податкового та управлінського обліку;
- комунікація з Користувачем щодо послуг;
- покращення якості платформи та навчальних матеріалів;
- аналітика використання платформи;
- виконання вимог законодавства України.
12.4. Підставами для обробки персональних даних є:
- згода Користувача;
- необхідність виконання цього Договору;
- законний інтерес Надавача послуг щодо забезпечення роботи платформи та захисту своїх прав;
- вимоги законодавства України.
12.5. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, але не довше, ніж це передбачено законодавством України та внутрішніми правилами Надавача послуг.
12.6. Дані облікового запису можуть зберігатися до моменту видалення акаунта Користувачем або припинення користування платформою, якщо інше не передбачено законодавством.
12.7. Дані щодо платежів і договірних відносин можуть зберігатися протягом строків, необхідних для бухгалтерського, податкового та юридичного обліку, але не більше строку, визначеного законодавством України.
12.8. Користувач має право:
- знати про джерела збирання, місце зберігання та мету обробки своїх персональних даних;
- отримувати інформацію про умови доступу до персональних даних;
- вимагати уточнення, зміни, блокування або знищення своїх персональних даних;
- відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо така обробка здійснюється на підставі згоди;
- звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
12.9. Персональні дані можуть передаватися третім особам виключно у випадках, необхідних для виконання цього Договору або передбачених законодавством України, зокрема:
- платіжним сервісам — для здійснення та підтвердження платежів;
- технічним підрядникам — для забезпечення роботи платформи;
- сервісам аналітики — для покращення роботи платформи;
- державним органам — у випадках, передбачених законом.
12.10. Надавач послуг вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних Користувача від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розкриття або знищення.
13. Cookies та аналітика
13.1. Платформа може використовувати cookie-файли та подібні технології для забезпечення коректної роботи сайту, авторизації Користувача, збереження налаштувань, аналітики та покращення якості послуг.
13.2. Платформа може використовувати сервіси вебаналітики, зокрема Google Analytics, Meta Pixel або інші подібні інструменти, якщо вони підключені Надавачем послуг.
13.3. Користувач може обмежити або вимкнути використання cookie-файлів у налаштуваннях свого браузера, однак це може вплинути на коректність роботи окремих функцій платформи.
14. Порядок звернення до підтримки
14.1. З усіх питань щодо доступу до курсу, роботи платформи, платежів, технічних проблем або виконання цього Договору Користувач може звернутися до Надавача послуг за електронною адресою:
14.2. У зверненні бажано зазначити:
- ім’я та прізвище;
- email, використаний для реєстрації;
- назву курсу;
- дату платежу, якщо питання стосується оплати;
- опис проблеми;
- скриншоти або інші матеріали, які допоможуть швидше розглянути звернення.
14.3. Надавач послуг розглядає звернення у розумний строк з урахуванням складності питання, технічних обставин і доступності необхідної інформації.
15. Строк дії Договору
15.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти Користувачем.
15.2. Договір діє протягом строку доступу Користувача до відповідного курсу або пакета курсів, а в частині зобов’язань щодо конфіденційності, персональних даних, інтелектуальної власності, відповідальності та взаєморозрахунків — до повного виконання Сторонами відповідних зобов’язань.
15.3. Якщо інше не зазначено під час оформлення доступу, строк доступу до курсу становить 1 один рік з моменту активації доступу.
16. Інші умови
16.1. Цей Договір укладено на території України та регулюється законодавством України.
16.2. Усі спори, що виникають між Користувачем і Надавачем послуг, вирішуються шляхом переговорів.
16.3. Якщо Сторони не досягли згоди шляхом переговорів, спір може бути переданий на розгляд суду відповідно до законодавства України.
16.4. Надавач послуг має право вносити зміни до цієї Оферти в односторонньому порядку. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій Оферті.
16.5. Умови Оферти, чинні на момент оформлення Користувачем доступу до курсу, застосовуються до такого доступу протягом строку його дії, якщо інше не передбачено законодавством України або не погоджено Сторонами окремо.
16.6. Якщо окреме положення цього Договору буде визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень Договору.
17. Реквізити Надавача послуг
Громадська організація «Центр розвитку освіти та відродження»
Код ЄДРПОУ: 44847503
Місцезнаходження: 03037, м. Київ, вулиця Преображенська, будинок 6
18. Дата набрання чинності
Ця редакція Договору набирає чинності з 15 травня 2026 року.
